Tại 10c5, chúng tôi xem trọng quyền riêng tư của bạn như chính quyền riêng tư của mình. Tài liệu này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn như thế nào.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả dịch vụ của 10c5 tại 10c5.com. Khi sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với các điều khoản xử lý dữ liệu được mô tả dưới đây. Đây không phải văn bản pháp lý khó hiểu – chúng tôi cố ý viết theo cách thẳng thắn nhất có thể.
Đây là cam kết của 10c5 với từng người dùng: thông tin của bạn được thu thập đúng mục đích, bảo vệ nghiêm ngặt, và bạn luôn có quyền kiểm soát dữ liệu của chính mình.
10c5 là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hoạt động theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Chính sách bảo mật này được xây dựng để đảm bảo rằng mọi dữ liệu cá nhân bạn cung cấp trong quá trình sử dụng dịch vụ đều được xử lý một cách có trách nhiệm và minh bạch.
Chúng tôi hiểu rằng người dùng Việt Nam ngày càng quan tâm đến vấn đề bảo mật thông tin, đặc biệt khi thực hiện các giao dịch tài chính trực tuyến. Vì vậy, 10c5 không chỉ tuân thủ các tiêu chuẩn kỹ thuật bảo mật mà còn cam kết hoạt động minh bạch – bạn biết đúng và đủ những gì chúng tôi làm với dữ liệu của mình.
Chính sách bảo mật này điều chỉnh tất cả các kênh tương tác: website 10c5.com, ứng dụng di động, live chat hỗ trợ và email. Mọi bộ phận của 10c5 đều phải tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu được quy định trong tài liệu này.
10c5 thu thập thông tin theo ba phương thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp, thông tin tự động từ hệ thống và thông tin từ bên thứ ba được ủy quyền. Dưới đây là bảng chi tiết các loại dữ liệu chúng tôi thu thập:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Nguồn thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin nhận dạng | Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND | Bạn cung cấp khi đăng ký / xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú | Bạn cung cấp khi tạo tài khoản |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, ID ví điện tử (MoMo, ZaloPay…) | Bạn cung cấp khi nạp/rút tiền |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử cược, trò chơi yêu thích, thời gian truy cập | Hệ thống tự động ghi nhận |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành | Hệ thống tự động ghi nhận |
| Dữ liệu giao tiếp | Nội dung chat hỗ trợ, email trao đổi, phản hồi khiếu nại | Bạn chủ động liên hệ với 10c5 |
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ quy định pháp lý. 10c5 không thu thập thông tin nhạy cảm như tín ngưỡng tôn giáo, quan điểm chính trị hay dữ liệu sinh trắc học ngoài phạm vi xác minh danh tính bắt buộc.
Đối với thông tin tài chính như số tài khoản ngân hàng hay ID ví điện tử, 10c5 chỉ lưu trữ ở dạng đã mã hóa và chỉ truy cập khi cần thiết để xử lý giao dịch rút tiền của bạn. Chúng tôi không bao giờ lưu trữ mật khẩu thanh toán hay mã OTP của bạn.
10c5 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích rõ ràng, hợp lý và phục vụ trực tiếp trải nghiệm của bạn. Dưới đây là toàn bộ danh sách mục đích sử dụng:
10c5 không sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích quảng cáo bên thứ ba hay bán thông tin cho đối tác thương mại. Mọi phân tích dữ liệu đều được thực hiện nội bộ để cải thiện chính dịch vụ mà bạn đang sử dụng.
10c5 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ tổ chức nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp bắt buộc, dữ liệu có thể được chia sẻ có kiểm soát với các bên sau:
Mọi bên thứ ba tiếp cận dữ liệu của bạn đều phải ký thỏa thuận bảo mật thông tin với 10c5 và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích đã thống nhất. 10c5 có quyền kiểm toán việc tuân thủ của các bên này bất cứ lúc nào.
Toàn bộ dữ liệu người dùng của 10c5 được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao với nhiều lớp bảo vệ chồng lên nhau. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp với tiêu chuẩn công nghiệp để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ dữ liệu.
Về thời hạn lưu trữ: dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu giao dịch được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu phòng chống rửa tiền. Dữ liệu không cần thiết sẽ được xóa an toàn sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc.
10c5 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn phiên đăng nhập. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn |
|---|---|---|
| Cookie bắt buộc | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật phiên làm việc | Kết thúc phiên |
| Cookie chức năng | Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện, cài đặt người dùng | 1 năm |
| Cookie phân tích | Thống kê lượt truy cập, cải thiện hiệu suất trang | 90 ngày |
| Cookie bảo mật | Phát hiện truy cập bất thường, chống giả mạo phiên | 24 giờ |
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của 10c5. Cookie phân tích và chức năng hoàn toàn có thể tắt mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm cơ bản.
10c5 không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo của bên thứ ba (third-party tracking cookies) – điều này có nghĩa là dữ liệu hành vi của bạn trên nền tảng không được chia sẻ với các mạng quảng cáo bên ngoài.
Tại 10c5, bạn không chỉ là người dùng – bạn là chủ sở hữu dữ liệu của mình. Chúng tôi tôn trọng và hỗ trợ đầy đủ các quyền sau đây của bạn:
Chính sách bảo mật của 10c5 đảm bảo mọi người dùng đều có quyền kiểm soát hoàn toàn dữ liệu cá nhân của mình
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 10c5 đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi phản hồi trong 30 ngày làm việc.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa bất kỳ thông tin cá nhân nào không còn chính xác trong hồ sơ tài khoản của bạn.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ dữ liệu bắt buộc giữ theo quy định pháp lý.
Từ chối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị hoặc cá nhân hóa mà không ảnh hưởng đến dịch vụ cốt lõi.
Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.
Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét và giải quyết.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ support@10c5.com với tiêu đề email bắt đầu bằng [Yêu cầu quyền dữ liệu]
10c5 nghiêm cấm hoàn toàn việc người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Đây không chỉ là quy định nội bộ mà là cam kết xã hội của chúng tôi đối với việc bảo vệ trẻ em và người chưa trưởng thành khỏi các tác hại tiềm ẩn của cờ bạc trực tuyến.
Bảo vệ trẻ em khỏi cờ bạc là trách nhiệm của cả nền tảng lẫn gia đình. 10c5 cung cấp tài nguyên về chơi game có trách nhiệm tại trang Chơi game có trách nhiệm để hỗ trợ phụ huynh theo dõi và kiểm soát.
10c5 có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Chúng tôi cam kết luôn thông báo rõ ràng khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và nhận lại toàn bộ số dư còn lại trước ngày chính sách mới có hiệu lực.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân tại 10c5, đội ngũ bảo mật dữ liệu của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ:
Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ có vi phạm bảo mật ảnh hưởng đến tài khoản của mình, hãy đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ live chat để khóa tạm thời tài khoản trong khi điều tra. 10c5 xử lý tất cả báo cáo bảo mật với mức ưu tiên cao nhất.
Chính sách bảo mật mạnh chỉ có giá trị khi được hỗ trợ bởi hạ tầng kỹ thuật tương xứng. Dưới đây là những gì 10c5 đã và đang đầu tư
Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 10c5 được mã hóa TLS 1.3 – tiêu chuẩn cao nhất hiện tại, không thể bị đọc trộm trên đường truyền.
Hệ thống WAF (Web Application Firewall) hoạt động 24/7, lọc và chặn các cuộc tấn công SQL injection, XSS và DDoS trước khi chúng tiếp cận dữ liệu người dùng.
2FA bắt buộc với mọi tài khoản nội bộ. Người dùng được khuyến khích kích hoạt xác thực hai bước để bảo vệ tài khoản khỏi đăng nhập trái phép dù mật khẩu bị lộ.
Hệ thống AI phân tích hành vi đăng nhập và giao dịch theo thời gian thực. Phát hiện ngay khi có dấu hiệu bất thường như đăng nhập từ vị trí lạ hay giao dịch nhanh bất thường.
Đội ngũ bảo mật độc lập thực hiện penetration testing hàng quý. Mọi lỗ hổng được phát hiện đều được vá trong vòng 48 giờ theo quy trình ứng phó sự cố nghiêm ngặt.
Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 6 giờ sang nhiều trung tâm dữ liệu khác nhau. Khả năng phục hồi hoàn toàn trong vòng 4 giờ nếu xảy ra sự cố nghiêm trọng nhất.
Tại 10c5, chúng tôi hiểu rằng niềm tin không thể được xây dựng bằng lời hứa – nó được xây dựng qua từng hành động nhất quán theo thời gian. Chính sách bảo mật này không phải tài liệu đối phó – đây là cam kết thực sự của chúng tôi với mỗi người dùng.
Khi bạn tin tưởng gửi thông tin cá nhân và tiền bạc vào nền tảng, 10c5 có trách nhiệm bảo vệ điều đó ở mức cao nhất có thể. Không có doanh thu hay tiện lợi vận hành nào đáng để đánh đổi với an toàn dữ liệu của bạn.
Chúng tôi luôn mở để lắng nghe phản hồi về chính sách bảo mật. Nếu bạn thấy điều gì chưa rõ ràng hoặc muốn biết thêm chi tiết, đừng ngần ngại liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email support@10c5.com.
Những câu hỏi người dùng hỏi nhiều nhất về chính sách bảo mật của 10c5